Generalita'

Il punto di partenza è il problema del prodotto software, che può essere così riassunto:

... un programma che non funziona è sicuramente errato; ma un programma che funziona non è necessariamente corretto ... (M. Jackson) [43].

Infatti, nella produzione di software normalmente si riscontrano i seguenti fatti:

• non conformità  nei tempi di consegna

• non conformità  di quanto realizzato con quanto richiesto

• in generale i costi superano i preventivi, dovuti ad una errata valutazione dello sforzo necessario per:

• revisioni

• testing

• correzioni

• assistenza .

Per capire l'origine di questo problema, è necessario considerare le caratteristiche della produzione negli altri settori merceologici, dove in genere esiste un processo produttivo ben strutturato, caratterizzato da:

• realizzazione del prodotto = progettazione + produzione + controllo

• progettazione basata su tecniche stabili, ben conosciute e condivise

• produzione composta da processi ripetitivi e di tipo continuo

• controllo basato su processi stabili

• assenza di rivoluzioni tecnologiche

Questa situazione produttiva non si riproduce nel contesto della produzione di software [1].

Nel caso del software, infatti, le particolarità  sono, se possibile, ancora più evidenti.

Progettare un sistema di qualità  per la produzione del software significa avere molto chiari i concetti e le principali filosofie di conduzione di progetti e di traduzione in attività  di progettazione e sviluppo.

La qualità  deve essere infatti costruita passo per passo durante tutte le fasi del processo di produzione.

E' necessario quindi analizzare i processi aziendali, rivisitandoli in funzione dei requisiti previsti dalla norma.

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